沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
项目名称
沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
所属行政区域
辽宁省
公告类别
竞争性谈判/磋商
所属行业分类
服务
招标代理机构名称
-
标书款
200元
公告内容
沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
招标公告
项目概况
沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目的潜在供应商分别按照以下方式获取采购文件，并于2023年8月8日按照指定时间（北京时间）提交响应文件。
一、项目基本情况：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
采购方式：公开竞争性谈判
预算单价：拦标价13元/间
预算金额：拦标价112320元（不含税）
最高限价：112320元（不含税）
-
技术标准及要求：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
1.执行的技术标准商务酒店客房服务质量标准。
2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：无。
3.相关检验检测报告：无。
4.维保条款：无。
5.售后服务及要求：发生清洁标准或人员数量不达标，谈判方应立即调整达到相关标准及人数数量。
6.其他需具体明确的技术要求：
1) 投标方需持有合法的经营资质，上岗后为其员工投保相关社会保险或雇主责任保险，外包人员在酒店服务期间发生的任何人身及财产损失，由投标方负责。投标方在派遣人员上岗后需向酒店提供社会保险或雇主责任险缴费凭证。
2) 投标方需对所派的外包人员进行酒店知识培训及业务技能培训，确保外包人员符合酒店用工要求，达到酒店要求的标准。投标方需提供相关培训制度及资料。
3) 投标方需根据酒店每日出租率向酒店提供服务人员。投标方有充足的人力资源，要保证按时派遣符合本酒店要求的服务人员（当日能够独立完成15间客房清扫），在酒店出率租最高情况时，保证提供最低限度3人。
4) 投标方服务人员需服从酒店安排，严禁罢工现象；因外包人员个人原因造成的损失，由投标方承担;酒店有权拒绝曾经态度恶劣的外包人员。
5) 服务人员着装、仪容仪表需符合酒店标准，禁止随意穿着非酒店制服。
6) 如投标方有需要试工人员，必须征得酒店同意，方可试工，严禁派遣员工私自带人试工或帮忙，所有人员均需通过酒店员工通道进出酒店，通过其它通道进出酒店者扣除当日该员工服务费用。
7) 投标方外包人员必须遵守酒店的管理制度，客人遗留物品需按酒店客房规定程序操作，如有任何违反相应制度，所造成的损失由投标方承担。
8) 外包人员必须遵守酒店的工作时间及服从部门上级领导安排的工作任务，达到酒店标准。
9) 外包员工由于个人行为偷盗、辱骂等行为但未影响客人和员工的情况下，酒店将扣除该员工当天的服务费用，如引起客人投诉酒店将根据情况扣除该员工所有未付款做为酒店损失补偿，具体金额根据酒店对客人的处理决定。对于连续造成客人投诉的人员，卫生不达标者不得被再次使用。
10) 投标方需安排专人与酒店部门对接用工问题。
11) 外包人员要求：年龄18-55岁，有健康证，无不良犯罪记录，身体健全，精神正常，无疾病，能吃苦耐劳，非残障人士。
12) 如投标方未能达到酒店客房清扫标准，酒店将根据情节扣除清扫房间数3-10间的服务费，酒店发生因客房卫生问题的投诉或网络差评，按200元/条扣除服务费。
13) 因投标方服务质量严重下降累计达三次（含本数）或投标方无法提供足够的人员服务累计达六次（含本数），酒店有权终止服务合同。
14) 客房服务员需每日更换客房内床上布草和毛巾。
15) 客房清洁时需按照酒店抹布使用标准清洁，严禁巾类当抹布使用、拖布面盆投洗等不规则操作。
16) 客房清扫后需确保：物品摆放整齐、洁净无尘、清扫干净、空气清新，房间无垃圾灰尘，卫生间地面以及墙面无毛发水迹，所有玻璃门干净无水迹。
17) 检查房间是否有工程问题及时通知主管以及文员。
18) 做房时需要开门。
19) 确保客人离店后，及时补充房间内消耗的物品。
20) 在离店客人房间内发现了客人遗忘的物品或丢失客房物品，客房服务员均应立即报告主管以及文员。
21) 更换床单时，客房服务员需仔细检查，避免客人物品或酒店物品裹入床单。
22) 布草和毛巾须清洗干净、熨烫平整、没有污渍或破洞。发现其存有任何缺陷应单独摆放并送回布草房单独摆放。
23) 客房服务员应确保所有摆放在客房的布草和毛巾都保持良好的状态， 无污渍、斑痕、开裂或掉毛。
24) 离店房间内所有的洗浴物品必须更换。住客房间内的洗浴用品，若剩余量大于三分之一则继续留用，并放置一瓶新的给客人；剩余量小于三分之一的用品撤走更换。
25) 对于使用过的肥皂，住客房若其表面肮脏、潮湿，则需更换，退房全部更换。
26) 所有员工都有责任保持自己工作区域的清洁、整齐。
27) 工作结束后应清理工具和设备，保持工作间的整洁，保持工作车的整齐。
28) 楼层服务员在每个班次结束时应确保打扫完成分到的房间的清洁和整齐。
29) 未被污染的布巾应放在布巾推车或工作间内。
30) 清理出的垃圾应整齐打包并扔到垃圾存放处。
31) 员工有义务向客人提供客房基础服务及个性化服务。
三、供应商的资格要求：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
（1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的劳务派遣公司、酒店服务管理公司或物业管理公司。谈判人需提供增值税专用发票复印件。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（4）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
四、获取采购文件
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
时间：2023年8月4日 16:00之后
方式：邮箱获取
联系人：张天畅
联系方式：17743415151
本项目按包件收取工本费200元，凡有意报名者，请于 2023年8月4日下16时前（北京时间，下同），将通过《东北新闻网》招标公告下载的《报名确认书》中的
（1） 附件1《投标报名表》
（2） 附件2《工本费开票信息表》
另附：
（3）营业执照复印件
（4）法人身份证复印件
（5）工本费汇款凭证
以上5份内容均加盖公章，彩色扫描后发送至1029828940@qq.com邮箱。投标人可在报名截止日16：00时后从《投标报名表》中填写的邮箱下载招标文件，如遇下载问题请致电17743415151（张天畅）。
工本费汇款账号
（注：以下账号仅受理工本费的收缴，投标保证金汇款账号详见7.3）
户名: 沈阳铁道文旅集团有限公司
开户银行: 工行沈阳铁路支行
银行帐号: 3301002209225011386
五、响应文件提交
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
截止时间：2023年8月8日13点10分（北京时间）
地点：辽宁省沈阳市和平区新兴街19号
六、开启
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
时间：2023年8月8日13点30分（北京时间）
地点：辽宁省沈阳市和平区新兴街19号
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
-
采购人信息
名 称：东北大厦酒店集团有限公司沈阳一九一二饭店
地 址：沈阳市苏家屯区山丹街8号
采购人：王光斌
电 话：13604039955
投标保证金、履约保证金收款信息
户名：东北大厦酒店集团有限公司沈阳一九一二饭店
开户行：中国建设银行沈阳铁路支行
帐 号：21050146000800000803
项目联系方式
项目联系人：张天畅
电 话：17743415151
沈阳铁道文旅集团有限公司
2023年8月1日
沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
招标公告
项目概况
沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目的潜在供应商分别按照以下方式获取采购文件，并于2023年8月8日按照指定时间（北京时间）提交响应文件。
一、项目基本情况：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
采购方式：公开竞争性谈判
预算单价：拦标价13元/间
预算金额：拦标价112320元（不含税）
最高限价：112320元（不含税）
- 技术标准及要求：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
1.执行的技术标准商务酒店客房服务质量标准。
2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：无。
3.相关检验检测报告：无。
4.维保条款：无。
5.售后服务及要求：发生清洁标准或人员数量不达标，谈判方应立即调整达到相关标准及人数数量。
6.其他需具体明确的技术要求：
1) 投标方需持有合法的经营资质，上岗后为其员工投保相关社会保险或雇主责任保险，外包人员在酒店服务期间发生的任何人身及财产损失，由投标方负责。投标方在派遣人员上岗后需向酒店提供社会保险或雇主责任险缴费凭证。
2) 投标方需对所派的外包人员进行酒店知识培训及业务技能培训，确保外包人员符合酒店用工要求，达到酒店要求的标准。投标方需提供相关培训制度及资料。
3) 投标方需根据酒店每日出租率向酒店提供服务人员。投标方有充足的人力资源，要保证按时派遣符合本酒店要求的服务人员（当日能够独立完成15间客房清扫），在酒店出率租最高情况时，保证提供最低限度3人。
4) 投标方服务人员需服从酒店安排，严禁罢工现象；因外包人员个人原因造成的损失，由投标方承担;酒店有权拒绝曾经态度恶劣的外包人员。
5) 服务人员着装、仪容仪表需符合酒店标准，禁止随意穿着非酒店制服。
6) 如投标方有需要试工人员，必须征得酒店同意，方可试工，严禁派遣员工私自带人试工或帮忙，所有人员均需通过酒店员工通道进出酒店，通过其它通道进出酒店者扣除当日该员工服务费用。
7) 投标方外包人员必须遵守酒店的管理制度，客人遗留物品需按酒店客房规定程序操作，如有任何违反相应制度，所造成的损失由投标方承担。
8) 外包人员必须遵守酒店的工作时间及服从部门上级领导安排的工作任务，达到酒店标准。
9) 外包员工由于个人行为偷盗、辱骂等行为但未影响客人和员工的情况下，酒店将扣除该员工当天的服务费用，如引起客人投诉酒店将根据情况扣除该员工所有未付款做为酒店损失补偿，具体金额根据酒店对客人的处理决定。对于连续造成客人投诉的人员，卫生不达标者不得被再次使用。
10) 投标方需安排专人与酒店部门对接用工问题。
11) 外包人员要求：年龄18-55岁，有健康证，无不良犯罪记录，身体健全，精神正常，无疾病，能吃苦耐劳，非残障人士。
12) 如投标方未能达到酒店客房清扫标准，酒店将根据情节扣除清扫房间数3-10间的服务费，酒店发生因客房卫生问题的投诉或网络差评，按200元/条扣除服务费。
13) 因投标方服务质量严重下降累计达三次（含本数）或投标方无法提供足够的人员服务累计达六次（含本数），酒店有权终止服务合同。
14) 客房服务员需每日更换客房内床上布草和毛巾。
15) 客房清洁时需按照酒店抹布使用标准清洁，严禁巾类当抹布使用、拖布面盆投洗等不规则操作。
16) 客房清扫后需确保：物品摆放整齐、洁净无尘、清扫干净、空气清新，房间无垃圾灰尘，卫生间地面以及墙面无毛发水迹，所有玻璃门干净无水迹。
17) 检查房间是否有工程问题及时通知主管以及文员。
18) 做房时需要开门。
19) 确保客人离店后，及时补充房间内消耗的物品。
20) 在离店客人房间内发现了客人遗忘的物品或丢失客房物品，客房服务员均应立即报告主管以及文员。
21) 更换床单时，客房服务员需仔细检查，避免客人物品或酒店物品裹入床单。
22) 布草和毛巾须清洗干净、熨烫平整、没有污渍或破洞。发现其存有任何缺陷应单独摆放并送回布草房单独摆放。
23) 客房服务员应确保所有摆放在客房的布草和毛巾都保持良好的状态， 无污渍、斑痕、开裂或掉毛。
24) 离店房间内所有的洗浴物品必须更换。住客房间内的洗浴用品，若剩余量大于三分之一则继续留用，并放置一瓶新的给客人；剩余量小于三分之一的用品撤走更换。
25) 对于使用过的肥皂，住客房若其表面肮脏、潮湿，则需更换，退房全部更换。
26) 所有员工都有责任保持自己工作区域的清洁、整齐。
27) 工作结束后应清理工具和设备，保持工作间的整洁，保持工作车的整齐。
28) 楼层服务员在每个班次结束时应确保打扫完成分到的房间的清洁和整齐。
29) 未被污染的布巾应放在布巾推车或工作间内。
30) 清理出的垃圾应整齐打包并扔到垃圾存放处。
31) 员工有义务向客人提供客房基础服务及个性化服务。
三、供应商的资格要求：
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
（1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的劳务派遣公司、酒店服务管理公司或物业管理公司。谈判人需提供增值税专用发票复印件。
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（4）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
四、获取采购文件
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
时间：2023年8月4日 16:00之后
方式：邮箱获取
联系人：张天畅
联系方式：17743415151
本项目按包件收取工本费200元，凡有意报名者，请于 2023年8月4日下16时前（北京时间，下同），将通过《东北新闻网》招标公告下载的《报名确认书》中的
（1） 附件1《投标报名表》
（2） 附件2《工本费开票信息表》
另附：
（3）营业执照复印件
（4）法人身份证复印件
（5）工本费汇款凭证
以上5份内容均加盖公章，彩色扫描后发送至1029828940@qq.com邮箱。投标人可在报名截止日16：00时后从《投标报名表》中填写的邮箱下载招标文件，如遇下载问题请致电17743415151（张天畅）。
工本费汇款账号
（注：以下账号仅受理工本费的收缴，投标保证金汇款账号详见7.3）
户名: 沈阳铁道文旅集团有限公司
开户银行: 工行沈阳铁路支行
银行帐号: 3301002209225011386
五、响应文件提交
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
截止时间：2023年8月8日13点10分（北京时间）
地点：辽宁省沈阳市和平区新兴街19号
六、开启
项目编号：2023- FW014
项目名称：沈阳一九一二饭店客房保洁服务项目
时间：2023年8月8日13点30分（北京时间）
地点：辽宁省沈阳市和平区新兴街19号
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
- 采购人信息
名 称：东北大厦酒店集团有限公司沈阳一九一二饭店
地 址：沈阳市苏家屯区山丹街8号
采购人：王光斌
电 话：13604039955
投标保证金、履约保证金收款信息
户名：东北大厦酒店集团有限公司沈阳一九一二饭店
开户行：中国建设银行沈阳铁路支行
帐 号：21050146000800000803
项目联系方式
项目联系人：张天畅
电 话：17743415151
沈阳铁道文旅集团有限公司
2023年8月1日
